Votre centre de contact à taille humaine, au service de vos clients

 

Chez SCOP'IT nous faisons le choix du sur-mesure et de la proximité humaine.
Pas de plateformes impersonnelles, pas de scripts robotisés : nous privilégions l'écoute, la réactivité et la relation de confiance.

 

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Un accompagnement client qui a du sens

Nous gérons vos appels entrants, vos relances, vos suivis ou encore vos campagnes de qualification avec un seul objectif : offrir à vos clients une expérience fluide, humaine et professionnelle. Parce qu’un client bien accompagné est un client fidèle, nous assurons un suivi de qualité à chaque interaction.

 

Pourquoi nous faire confiance ?

• Équipe à taille humaine : une relation directe, sans intermédiaire

• Agents formés et impliqués : chaque dossier est traité avec sérieux et empathie

• Adaptabilité : services modulables selon vos besoins

• Transparence & proximité : nous devenons le prolongement naturel de votre équipe

 

Nos services

• Gestion des appels entrants / sortants

• Prise de rendez-vous & qualification de fichier

• Traitement des demandes clients par téléphone, e-mail ou chat

• Suivi administratif et relances personnalisées

• Externalisation partielle ou complète de votre relation client

 

Une externalisation… sans déshumanisation

Nous travaillons à taille humaine, pour rester au plus près de vos exigences, avec un interlocuteur unique dédié à votre projet. Votre image, vos valeurs et votre ton sont respectés à chaque étape.

 

Des résultats concrets

• +95 % de satisfaction client constatée

• Réduction des délais de traitement

• Amélioration de la fidélisation et de l’image de marque

 

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Parlons de vos besoins

Un projet ponctuel ? Un besoin récurrent ? Parlons en !