
Centre de contact
Votre centre de contact à taille humaine, au service de vos clients
Chez SCOP'IT nous faisons le choix du sur-mesure et de la proximité humaine.
Pas de plateformes impersonnelles, pas de scripts robotisés : nous privilégions l'écoute, la réactivité et la relation de confiance.
Un accompagnement client qui a du sens
Nous gérons vos appels entrants, vos relances, vos suivis ou encore vos campagnes de qualification avec un seul objectif : offrir à vos clients une expérience fluide, humaine et professionnelle. Parce qu’un client bien accompagné est un client fidèle, nous assurons un suivi de qualité à chaque interaction.
Pourquoi nous faire confiance ?
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Équipe à taille humaine : une relation directe, sans intermédiaire
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Agents formés et impliqués : chaque dossier est traité avec sérieux et empathie
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Adaptabilité : services modulables selon vos besoins
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Transparence & proximité : nous devenons le prolongement naturel de votre équipe
Nos services
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Gestion des appels entrants / sortants
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Prise de rendez-vous & qualification de fichier
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Traitement des demandes clients par téléphone, e-mail ou chat
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Suivi administratif et relances personnalisées
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Externalisation partielle ou complète de votre relation client
Une externalisation… sans déshumanisation
Nous travaillons à taille humaine, pour rester au plus près de vos exigences, avec un interlocuteur unique dédié à votre projet. Votre image, vos valeurs et votre ton sont respectés à chaque étape.
Des résultats concrets
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+95 % de satisfaction client constatée
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Réduction des délais de traitement
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Amélioration de la fidélisation et de l’image de marque
Parlons de vos besoins
Un projet ponctuel ? Un besoin récurrent ? Parlons en !